Hotelordnung

Hotelregeln

1. Die Hausordnung gilt für alle Personen, die sich im Hotel Jelenia Struga Medical Spa, Podgórze 55, 58-530 Kowary aufhalten.
2. Der Ansprechpartner für den Gast ist die Hotelrezeption, Tel. Intern 400.
3. Im Falle eines vorzeitigen Aufenthaltsabbruchs durch den Gast wird die Gebühr für den betreffenden Tag nicht zurückerstattet.
4. Die Grundlage für das Einchecken des Gastes ist das Ausfüllen der Gästekarten.
5. Die Person, die die Reservierung vornimmt, ist verpflichtet, korrekte Daten anzugeben: Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail, Art des reservierten Zimmers, Anzahl der Personen sowie Aufenthaltszeitraum für die Reservierung. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Durchführung des vollständigen Reservierungsprozesses sowie zu Marketingzwecken gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 verwendet. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist die Firma Jelenia Struga MEDICAL SPA Sp. z.o.o, Podgórze 55, 58-530 Kowary, USt-IdNr.: 6112628600. Die personenbezogenen Daten werden für die Reservierung der Unterkunft und die Erbringung von Hoteldienstleistungen verarbeitet. Die Angabe der personenbezogenen Daten ist freiwillig, aber notwendig für die Erbringung der Dienstleistung. Die für die Erbringung von Hoteldienstleistungen erhobenen Daten werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert, im Falle der Daten auf Basis von Einwilligung bis zum Widerruf derselben. Sie haben das Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten, deren Berichtigung, das Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, eine Kopie der vom Hotel verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten. Darüber hinaus haben Sie das Recht, Ihre erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, die Daten löschen zu lassen sowie das Recht, im Falle der Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken, vergessen zu werden.
6. Während des gesamten Aufenthalts im Hotel müssen Kinder unter 14 Jahren ständig von Erwachsenen beaufsichtigt werden. Für das Verhalten der Kinder, einschließlich von ihnen verursachter Schäden, haften die gesetzlichen Vertreter der Kinder. Die Altersüberprüfung der Kinder erfolgt beim Check-in anhand eines Dokuments: Reisepass, Personalausweis, Schülerausweis.
7. Das Hotelzimmer wird pro Übernachtung vermietet.
8. Es ist im Hotel verboten, Essen, alkoholische und alkoholfreie Getränke von außen mitzubringen, sowohl in den Zimmern als auch in den öffentlichen Bereichen.
9. Der Hoteltag dauert von 14:00 Uhr bis 12:00 Uhr. Anreise vor 14:00 Uhr oder Abreise nach 12:00 Uhr ist mit einem Zuschlag von 50 % des Zimmerpreises verbunden. Am Sonntag endet der Hoteltag um 15:00 Uhr und beginnt um 17:00 Uhr.
10. Wenn der Gast die Aufenthaltsdauer bei Anmietung des Zimmers nicht angibt, gilt das Zimmer als für eine Nacht gemietet.
11. Der Wunsch, den Aufenthalt über den am Anreisetag angegebenen Zeitraum hinaus zu verlängern, muss bis 10:00 Uhr am Tag des Ablaufs der Zimmermiete an der Rezeption gemeldet werden.
12. Die Beibehaltung des Zimmers nach 13:00 Uhr wird als Verlängerung des Aufenthalts betrachtet.
13. Das Hotel berücksichtigt Verlängerungswünsche nach Verfügbarkeit freier Zimmer.
14. Das Hotel verpflichtet sich, folgende Leistungen zu gewährleisten: uneingeschränkte und erholsame Erholung des Gastes, Sicherheit des Aufenthalts, einschließlich der Wahrung der Vertraulichkeit von Gastinformationen, sowie professionelle und freundliche Bedienung.
15. Auf Wunsch des Gastes erbringt das Hotel kostenfreie Leistungen: Informationserteilung zum Aufenthalt und zur Reise, Weckdienst zur gewünschten Uhrzeit, Verwahrung von Geld und Wertgegenständen im Safe während des Aufenthalts, Gepäckaufbewahrung für eingecheckte Gäste.
16. Der Gast muss die Hotelrezeption unverzüglich über entstandene Schäden informieren, sobald diese festgestellt werden.
17. Die Haftung des Hotels für Verlust oder Beschädigung von Geld, Wertpapieren, Schmuck oder Gegenständen mit wissenschaftlichem oder künstlerischem Wert ist begrenzt, sofern diese nicht beim Hotel zur Verwahrung abgegeben wurden.
18. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Annahme von besonders wertvollen Gegenständen oder hohen Geldbeträgen zur Verwahrung abzulehnen.
19. Das Hotel haftet nicht für Schäden oder Verlust des Autos oder eines anderen Fahrzeugs des Gastes.
20. Der Hotelgast haftet materiell für alle Schäden oder Zerstörungen von Einrichtungsgegenständen und technischen Einrichtungen des Hotels, die durch ihn oder seine Besucher verursacht wurden.
21. Für den Verlust des Zimmerschlüssels wird eine Gebühr von 100 PLN brutto erhoben.
22. Der Hotelgast darf das Zimmer nicht an Dritte weitergeben, auch wenn der Zeitraum, für den die Zahlung erfolgt ist, noch nicht abgelaufen ist.
23. Das Hotel nimmt Gäste mit Tieren gegen Aufpreis auf, wobei der Gast für alle durch die Tiere verursachten Schäden voll verantwortlich ist.
24. In den öffentlichen Bereichen müssen Tiere an der Leine geführt werden. Aus hygienischen Gründen dürfen sie nicht in das Hotelrestaurant und Pub&Bowling mitgenommen werden.
25. Das Rauchen in Hotelzimmern, auf Balkonen, Fluren, Treppenhäusern, im Restaurant und in der Empfangshalle ist verboten. Bei Zuwiderhandlung wird eine Strafe von 1000 PLN verhängt.
26. Das Mitbringen gefährlicher Stoffe sowie von Waffen und Munition in die Zimmer ist verboten.
27. Nicht eingecheckte Personen dürfen sich im Hotelzimmer von 7:00 bis 22:00 Uhr aufhalten.
28. Im Hotel herrscht von 22:00 bis 7:00 Uhr Nachtruhe.
29. Aus Brandschutzgründen ist die Verwendung von Heizgeräten, Wasserkochern und ähnlichen Geräten, die nicht zur Ausstattung des Hotelzimmers gehören, verboten. Dies gilt nicht für Ladegeräte und Netzteile von Computern.
30. Das Hotel kann die Aufnahme eines Gastes verweigern, der bei einem vorherigen Aufenthalt grob gegen die Hausordnung verstoßen hat, Schäden an Hotelbesitz, anderen Gästen oder Dritten verursacht hat oder auf andere Weise den ruhigen Aufenthalt der Gäste oder den Betrieb des Hotels gestört hat. Diese Person ist verpflichtet, den Anweisungen des Hotelpersonals unverzüglich Folge zu leisten, insbesondere Schadenersatz zu leisten und das Hotelgelände zu verlassen.
31. Persönliche Gegenstände, die der abreisende Gast im Hotelzimmer zurücklässt, werden an die vom Gast angegebene Adresse geschickt. Wird keine solche Anweisung gegeben, bewahrt das Hotel die Gegenstände 1 Monat lang auf. Nach Ablauf dieser Frist gehen die Gegenstände in das Eigentum des Hotels über.
32. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Kreditkarte des Gastes für Schäden, die nach der Abreise festgestellt werden, zu belasten oder bei fehlenden Kartendaten vom Gast eine finanzielle Entschädigung zu verlangen.
33. Bei Auftreten jeglicher Mängel oder Schäden im Zimmer ist der Gast verpflichtet, die Rezeption oder das Reinigungspersonal zu informieren.
34. Bedingungen, Stornierungen, Regeln für Gruppen:
    • Im Falle der Stornierung der Veranstaltung:
      • zwischen dem 20. und 15. Tag vor dem geplanten Aufenthalt kann der Veranstalter 50 % der geleisteten Anzahlung einbehalten,
      • zwischen dem 14. und 7. Tag vor dem geplanten Aufenthalt kann der Veranstalter 75 % der geleisteten Anzahlung einbehalten,
      • zwischen dem 7. und 4. Tag vor dem geplanten Aufenthalt kann der Veranstalter 100 % der geleisteten Anzahlung einbehalten,
    • Bei Stornierung der Veranstaltung innerhalb von weniger als 4 Werktagen vor dem geplanten Beginn des Events muss der Auftraggeber die gesamten Kosten gemäß Bestellung tragen,
    • Bei Nichtinanspruchnahme der in der angehängten Kalkulation aufgeführten Leistungen aus Gründen, die nicht vom Veranstalter zu vertreten sind, verpflichtet sich der Auftraggeber, die gesamten bestellten Leistungen zu zahlen. Informationen über eine verminderte Teilnehmeranzahl sind bis 7 Tage vor dem festgelegten Aufenthaltstermin mitzuteilen, andernfalls erfolgt die Abrechnung nach der in der Kalkulation angegebenen Teilnehmerzahl.
    • Der Hoteltag dauert von 14:00 bis 11:00 Uhr.
    • Stornierungen müssen schriftlich erfolgen, ansonsten sind sie unwirksam.
    • Der Veranstalter haftet finanziell für alle Schäden, die durch seine Gäste/Teilnehmer verursacht werden. Im gesamten Hotelbereich (Gebäude - Zimmer, Toiletten, öffentliche Bereiche, Gelände) herrscht absolutes Rauchverbot. Die Strafe bei Verstoß beträgt bis zu 1000 PLN. Im Schwimmbad ist das Mitbringen von Glas verboten; bei Glas im Pool wird der Auftraggeber für den Wasseraustausch haftbar gemacht. Die Strafe hierfür beträgt 5000 PLN brutto. Im Hotel (öffentliche Bereiche – Empfangslobby, Pub, Restaurant, Bibliothek, Lagerfeuerplatz) gilt absolutes Alkoholverbot für mitgebrachte Getränke, mit der Konsequenz einer vorzeitigen Beendigung des Gruppenessens und Verweisung der Gäste. Das Hotel haftet nicht für zurückgelassene oder verlorene Gegenstände der Teilnehmer.
35. Jelenia Struga MEDICAL SPA sp. z o. o. behält sich das Recht vor, Gäste abzuweisen, die nicht bestätigen, dass sie im Besitz eines EU-COVID-Zertifikats sind oder nicht geimpft sind. Die schriftliche Erklärung erfolgt beim Check-in.
    • Vom 8. Mai 2020 bis auf Widerruf ist das Hotel Jelenia Struga MEDICAL SPA verpflichtet, die Richtlinien der polnischen Regierung und des Hauptinspektorats für Gesundheit einzuhalten, die den Betrieb von Hotels während der COVID-19-Epidemie regeln, um die Sicherheit und Gesundheit der Hotelgäste und Mitarbeiter zu erhöhen.
      • Gemäß der Verordnung des Ministerrats vom 14. Dezember 2021 über bestimmte Beschränkungen, Anordnungen und Verbote im Zusammenhang mit dem Ausbruch des Epidemiezustands wurde die Kapazitätsgrenze in Restaurants, Bars, Hotels, Kinos, Theatern, Sport- und Sakralstätten auf 50 % gesenkt. Eine Erhöhung der Kapazität ist nur für geimpfte Personen möglich, deren Nachweis durch den Unternehmer mittels eines COVID-19-Zertifikats überprüft wird.
        • In der Verordnung ist vorgesehen, dass geimpfte Personen, die ein EU-Digitales COVID-Zertifikat oder gleichwertige Nachweise vorlegen, nicht in die Höchstzahl der Personen in Innen- und Außenbereichen, sowie bei Versammlungen mit eingerechnet werden, um die freie Bewegung während der COVID-19-Pandemie zu erleichtern (Verordnung (EU) 2021/953 vom 14. Juni 2021).
36. Aufgrund von durch COVID-19 bedingten Einschränkungen, Anforderungen und Auflagen behält sich das Hotel das Recht vor, zusätzliche Gebühren für Zimmerwechsel während des Aufenthalts zu erheben.
37. Die Hotelordnung ist an der Hotelrezeption und auf der Website www.jeleniastruga.pl einsehbar.