Regeln zur Nutzung
von Gutscheinen

§ 1
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Diese Geschäftsordnung regelt die Verkaufs- und Einlösebedingungen der Gutscheine. Aussteller der Gutscheine ist JELENIA STRUGA MEDICAL SPA Sp. z o.o. Podgórze 55, 58-530 Kowary, eingetragen im Handelsregister des Landesgerichts unter der Nummer 0000284357 durch das Bezirksgericht Wrocław, IX. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, USt-IdNr.: 6112628600.
2. Der Käufer bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die den Gutschein vom Aussteller erwirbt.
3. Der Aussteller bietet folgende Arten von Gutscheinen an:
   • Gutschein mit Geldwert,
   • Aufenthaltsgutschein,
   • Gutschein für kosmetische Dienstleistungen.
4. Jeder Gutschein besitzt eine individuelle Identifikationsnummer.
5. Alle Gutscheine werden vom Aussteller registriert.
6. Das Ablaufdatum steht auf dem Gutschein; standardmäßig beträgt es 3 Monate ab Ausstellungsdatum. Das Ablaufdatum kann abweichen, wenn beide Parteien, d.h. Aussteller und Käufer, etwas anderes vereinbaren.

7. Der erworbene Aufenthaltsgutschein ist 3 Monate ab Kaufdatum gültig. Die Einlösung des Gutscheins erfolgt gemäß dem aktuell gültigen Angebot der Einrichtung zum Zeitpunkt der Reservierung. Sollte der Preis für den Aufenthalt laut aktuellem Preisverzeichnis oder Aktion höher sein als der Wert des Gutscheins, kann die Einlösung mit der Pflicht einer Zuzahlung durch den Kunden verbunden sein, die der Differenz entspricht.

8. Das Ablaufdatum des Gutscheins kann nicht verlängert werden. Gutscheine können Beschränkungen hinsichtlich der Verfügbarkeit von Terminen enthalten, z. B. „verlängerte Wochenenden“, Weihnachten, Silvester, Neujahr, Ostern. Ein verlängertes Wochenende bezeichnet ein Wochenende, bei dem ein Tag, der direkt an Samstag und Sonntag angrenzt, ebenfalls arbeitsfrei ist, meist aufgrund eines gesetzlichen Feiertags.
9. Mit Erhalt des Gutscheins erklärt der Käufer, dass er die Geschäftsordnung gelesen, vollständig akzeptiert und sich zur Einhaltung verpflichtet hat.
10. Der Gutschein kann beim Aussteller oder durch Fernkommunikationsmittel auf Grundlage eines zuvor erteilten Auftrags gemäß § 3 erworben werden.

§ 2
NUTZUNGSBEDINGUNGEN

1. Der Aussteller haftet nicht für Verlust oder Beschädigung des Gutscheins ab dem Datum der Übergabe an den Käufer.
2. Der Käufer ist verpflichtet, den Aufenthalt oder die Dienstleistung mindestens 7 Tage im Voraus zu reservieren. Voraussetzung für die Leistungserbringung durch den Aussteller ist die Vorlage des Gutscheins oder Angabe der Gutscheinnummer.
3. Dem Käufer steht kein Anspruch auf Rückerstattung eines Restbetrags zu, falls der gesamte Wert des Gutscheins nicht genutzt wird.
4. Falls der Preis der Dienstleistung den Wert des Gutscheins übersteigt, ist der Käufer oder Gutscheininhaber verpflichtet, die Differenz zu zahlen.
5. Der Aussteller kann vom Käufer einen Scan oder ein Foto des Gutscheins zur Verifizierung anfordern.
6. Der Aussteller kann die Einlösung des Gutscheins verweigern in folgenden Fällen:
   • Ablauf des Gutscheins,
   • Beschädigung des Gutscheins, die das Lesen der individuellen Identifikationsnummer verhindert,
   • fehlende vorherige Reservierung gemäß Absatz 2.

§ 3
FERNABSATZVEREINBARUNG MIT KUNDEN

1. Wenn der Käufer den Willen zum Kauf eines Gutscheins im Fernabsatz erklärt, informiert der Aussteller den Käufer über den Gesamtbetrag und die Art der damit verbundenen Leistungen.
2. Der Aussteller liefert den Gutschein an die vom Käufer angegebene Adresse.
3. Der Lieferprozess des Gutscheins beginnt mit dem Erhalt der Zahlung in Höhe des Gutscheinwertes.

§ 4
REKLAMATIONEN

1. Jeder Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Gutscheins eine Reklamation einzureichen. Die Reklamation muss schriftlich oder per E-Mail an den Aussteller erfolgen. Der Aussteller oder Partnerbetrieb wird die Reklamation innerhalb von 14 Tagen prüfen und über das Ergebnis informieren.
2. Die schriftliche Reklamation muss Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gut lesbare Unterschrift des Käufers sowie eine genaue Beschreibung und Begründung der Reklamation enthalten. Unvollständige oder verspätete Reklamationen werden nicht bearbeitet.
3. Über das Ergebnis der Reklamation wird der Käufer oder Gutscheininhaber informiert.

§ 5
ABRECHNUNG

1. Zahlungen für beim Aussteller gekaufte Gutscheine können online über die Website www.jeleniastruga.pl getätigt werden – ausschließlich für Geldwert-Gutscheine.
2. Zahlungen für beim Aussteller gekaufte Gutscheine können per Überweisung auf ein zuvor vom Aussteller angegebenes Bankkonto, bar oder per Karte bei Abholung des Gutscheins im Sitz des Ausstellers erfolgen, und zwar für Aufenthaltsgutscheine oder Gutscheine für kosmetische Dienstleistungen.
3. Der Kauf eines Gutscheins wird durch eine Rechnung mit 23% Mehrwertsteuersatz für die Dienstleistung "andere 23%" bestätigt.
4. Der Aussteller liefert die Gutscheine mittels Kurierdienst. Die Lieferkosten innerhalb Polens hängen von der Zahlungs- und Versandart ab. Die Lieferung der bestellten Gutscheine erfolgt auf dem Gebiet der Republik Polen.
5. Vor der Einlösung des Gutscheins erfolgt stets eine Verifizierung durch den Aussteller.

§ 6
SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Für alle Fragen, die in der Geschäftsordnung nicht geregelt sind, gelten die entsprechenden Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.