§ 1
OBECNÁ PRAVIDLA
- Tato pravidla stanovují podmínky prodeje a realizace voucherů. Vystavovatelem voucherů je JELENIA STRUGA MEDICAL SPA Sp. z o.o. Podgórze 55, 58-530 Kowary, zapsaná v rejstříku podnikatelů u Krajového soudu pod č. 0000284357, vedeném Okresním soudem ve Wrocławi, IX. obchodní oddělení Krajového soudu, IČ: 6112628600.
- Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která od Vystavovatele voucher zakoupí.
- Vystavovatel nabízí následující druhy voucherů:
- Hodnotový voucher,
- Pobytový voucher,
- Voucher na poskytnutí kosmetických služeb.
- Každý voucher má své jedinečné identifikační číslo.
- Všechny vouchery jsou evidovány Vystavovatelem.
- Doba platnosti je uvedena na voucheru, standardně je to 3 měsíce od data vystavení. Doba platnosti se může lišit, pokud se obě strany, tj. vystavovatel a kupující, dohodnou jinak.
-
Zakoupený pobytový voucher má platnost 3 měsíce od data nákupu. Realizace voucheru probíhá v souladu s aktuální nabídkou zařízení v době rezervace. Pokud je cena pobytu dle aktuálního ceníku nebo promo nabídky vyšší než hodnota voucheru, může být klient povinen doplatit rozdíl ceny.
- Platnost voucheru nelze prodloužit. Vouchery mohou mít omezení týkající se dostupnosti termínů, například během prodloužených víkendů, Vánoc, Silvestra, Nového roku či Velikonoc. Prodloužený víkend je označení pro víkend, kdy den navazující na sobotu nebo neděli je také volný, obvykle z důvodu státního svátku.
- Předáním voucheru kupující stvrzuje, že se seznámil s obsahem pravidel, souhlasí s nimi a zavazuje se je dodržovat.
- Voucher lze zakoupit přímo u Vystavovatele nebo prostřednictvím vzdálených komunikačních prostředků na základě předchozí objednávky, podrobněji dle § 3.
§ 2
PRAVIDLA POUŽÍVÁNÍ
- Vystavovatel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození voucheru od okamžiku jeho předání kupujícímu.
- Kupující je povinen včas rezervovat pobyt nebo služby, a to minimálně 7 dní předem. Podmínkou poskytnutí služby vystavovatelem je předložení voucheru nebo uvedení jeho čísla.
- Kupující nemá nárok na vrácení nevyužité části hodnoty voucheru.
- Pokud cena služby převyšuje hodnotu voucheru, je kupující nebo držitel voucheru povinen doplatit rozdíl.
- Vystavovatel může požadovat zaslání skenu/fotografie voucheru k ověření.
- Vystavovatel může odmítnout realizaci voucheru v následujících případech:
- propadnutí platnosti voucheru,
- poškození voucheru znemožňující identifikaci čísla,
- nedodržení povinné rezervace dle bodu 2.
§ 3
NÁKUP VOUCHERU NA DÁLKU ZÁKAZNÍKEM
- Pokud kupující projeví zájem o koupi voucheru na dálku, vystavovatel ho informuje o celkové částce voucheru a druhu služeb, které zahrnuje.
- Vystavovatel doručí voucher na adresu uvedenou kupujícím.
- Proces doručení voucheru kupujícímu začíná obdržením platby odpovídající hodnotě voucheru.
§ 4
REKLAMACE
- Kupující má právo podat reklamaci do 14 dnů od obdržení voucheru. Reklamaci lze podat písemně nebo e-mailem vystavovateli. Vystavovatel nebo partnerské zařízení vyřídí reklamaci do 14 dnů a informuje o výsledku.
- Písemná reklamace musí obsahovat jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail, čitelný podpis kupujícího a přesný popis reklamace. Neúplné nebo opožděné reklamace nebudou vyřízeny.
- Kupující nebo držitel voucheru bude informován o výsledku reklamace.
§ 5
PLATEBNÍ PODMÍNKY
- Platba za zakoupený voucher od Vystavovatele je možná online na stránkách www.jeleniastruga.pl – pouze u hodnotových voucherů.
- Platba může být také provedena bankovním převodem na účet Vystavovatele, v hotovosti nebo kartou při převzetí voucheru v sídle Vystavovatele, a to u pobytových voucherů nebo voucherů na kosmetické služby.
- Potvrzením nákupu voucheru je faktura DPH na službu "jiné 23%".
- Vystavovatel doručuje vouchery kurýrní službou. Cena dopravy v Polsku závisí na způsobu platby a doručení. Doručení voucherů se uskutečňuje na území Polské republiky.
- Před realizací voucheru provádí Vystavovatel vždy jeho ověření.
§ 6
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
- Všechna nevyřešená ustanovení těchto pravidel se řídí příslušnými právními předpisy platnými obecně.
