§ 1
VŠEOBECNÉ ZÁSADY
- Táto Smernica upravuje pravidlá predaja a realizácie Voucherov. Vydávateľom Voucherov je JELENIA STRUGA MEDICAL SPA Sp. z o.o. Podgórze 55, 58-530 Kowary, zapísaná v obchodnom registri Národného súdneho registra pod číslom 0000284357 vedeného Okresným súdom vo Wrocławi, IX. obchodný odbor Národného súdneho registra, IČO: 6112628600.
- Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá kupuje Voucher od Vydávateľa.
- Vydávateľ má vo svojej ponuke nasledujúce typy voucherov:
- Peňažný Voucher,
- Pobytový Voucher,
- Voucher na poskytnutie kozmetických služieb.
- Každý Voucher má svoje individuálne identifikačné číslo.
- Všetky Vouchery sú evidované Vydávateľom.
- Doba platnosti je uvedená na Voucheri, štandardne je to doba 3 mesiacov od dátumu vystavenia. Doba platnosti sa môže líšiť od štandardnej, ak sa obidve strany, teda vydávateľ a kupujúci, dohodnú inak.
-
Zakúpený pobytový voucher má platnosť 3 mesiace od dátumu nákupu. Realizácia voucheru prebieha podľa aktuálnej ponuky zariadenia v čase uskutočnenia rezervácie. V prípade, že cena pobytu podľa aktuálneho cenníka alebo promo ponuky je vyššia než hodnota voucheru, realizácia voucheru môže vyžadovať doplatenie rozdielu zákazníkom.
- Dátum platnosti Voucheru nie je možné predĺžiť. Vouchery môžu obsahovať obmedzenia týkajúce sa dostupnosti termínov, tzv. „dlhých víkendov“, Vianoc, Silvestra, Nového roka alebo Veľkej noci. Dlhý víkend znamená víkend, kedy deň susediaci so sobotou a nedeľou je tiež voľný deň, najčastejšie z titulu zákonom ustanovenej pracovnej voľnosti.
- Po prevzatí Voucheru kupujúci prehlasuje, že sa oboznámil s obsahom Smernice, plne akceptuje jej ustanovenia a zaväzuje sa ich dodržiavať.
- Voucher je možné zakúpiť priamo u vydávateľa alebo prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie na základe vopred zadaného objednávkového formulára, ktorý je bližšie uvedený v § 3.
§ 2
ZÁSADY POUŽÍVANIA
- Vydávateľ nezodpovedá za stratu alebo poškodenie Voucheru od momentu jeho odovzdania kupujúcemu.
- Kupujúci je povinný rezervovať pobyt alebo službu minimálne 7 dní vopred. Podmienkou poskytnutia služby vydávateľom je predloženie Voucheru alebo uvedenie jeho čísla.
- Kupujúcemu nevzniká právo na vrátenie preplatku, ak nevyužije celú hodnotu Voucheru.
- Ak cena služby presiahne hodnotu Voucheru, kupujúci alebo držiteľ Voucheru je povinný rozdiel doplatiť.
- Vydávateľ má právo požiadať kupujúceho o zaslanie skenu/fotografie Voucheru na overenie dokumentu.
- Vydávateľ má právo odmietnuť realizáciu Voucheru v prípadoch:
- uplynutie doby platnosti Voucheru,
- poškodenie Voucheru znemožňujúce zistenie jeho identifikačného čísla,
- neuplatnenie predchádzajúcej rezervácie podľa bodu 2.
§ 3
NÁKUP VOUCHERA NA DIAĽKU KUPUJÚCIM
- Ak kupujúci vyjadrí záujem o kúpu Voucheru na diaľku, vydávateľ ho informuje o celkovej hodnote Voucheru a tipoch služieb, ktoré Voucher zahŕňa.
- Vydávateľ doručí Voucher na adresu uvedenú kupujúcim.
- Proces doručenia Voucheru sa začína po prijatí platby zodpovedajúcej hodnote Voucheru.
§ 4
REKLAMÁCIE
- Právo podať reklamáciu má každý kupujúci do 14 dní od obdržania Voucheru. Reklamácia musí byť podaná písomne alebo na e-mailovú adresu vydávateľa. Vydávateľ alebo partnerská pobočka vybaví reklamáciu do 14 dní a informuje o rozhodnutí.
- Písomná reklamácia musí obsahovať meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail, čitateľský podpis kupujúceho a podrobný dôvod reklamácie. Neúplné alebo oneskorené reklamácie nebudú vybavované.
- O výsledku reklamácie bude kupujúci alebo držiteľ Voucheru informovaný.
§ 5
ÚČTOVANIE
- Platbu za kúpený Voucher u vydávateľa je možné uskutočniť online na stránke www.jeleniastruga.pl – výhradne pre peňažné Vouchery.
- Platbu za kúpený Voucher u vydávateľa je možné uskutočniť bankovým prevodom na účet uvedený vydávateľom, v hotovosti alebo kartou pri prevzatí Voucheru v sídle vydávateľa, a to pre pobytové Vouchery alebo Vouchery na poskytnutie kozmetických služieb.
- Potvrdením o kúpe Voucheru je faktúra na službu „iné 23%“.
- Vydávateľ zabezpečuje doručenie Voucherov kuriérskou službou. Cena dopravy v Poľsku závisí od spôsobu platby a spôsobu doručenia. Doručenie objednaných Voucherov prebieha na území Poľskej republiky.
- Pred realizáciou Voucheru vydávateľ vždy vykoná jeho overenie.
§ 6
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
- V otázkach neupravených touto Smernicou sa použijú príslušné ustanovenia platného práva.
